Exclusão de Dados

Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo Ligeirinho Bebidas (também chamado de Ligeirinho Parceiros), desenvolvido pela Ligeirinho Bebidas (LIGEIRINHO DISTRIBUIDORA E COMERCIO LTDA, "Ligeirinho", "nós"), e como pedir a exclusão dos dados pessoais que tratamos — tanto os do app quanto os recebidos pelas integrações com a Meta (Facebook e Instagram) —, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), das políticas do Google Play e das políticas da plataforma Meta.

1. Como excluir sua conta e seus dados

1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 97092-4909 escrevendo "Quero excluir minha conta" (ou "Quero excluir meus dados") — ou mande a mesma mensagem por e-mail para tecnologia@ligeirinhobebidas.com.br ou pelo Direct do Instagram para @oficialligeirinhobebidas.
2. Informe o CPF ou CNPJ da conta, ou o telefone cadastrado no app (para dados do Instagram, informe o seu @), para localizarmos seus dados. Podemos pedir uma confirmação pelo telefone cadastrado para garantir que o pedido é seu.
3. Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você pelo mesmo canal.

Você não precisa justificar o pedido. Se quiser apagar só parte dos dados (por exemplo, um endereço de entrega ou o identificador de notificações), diga isso na mensagem.

2. O que é excluído e o que pode ser mantido

Excluímos ou anonimizamos: dados de cadastro (nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, senha), endereços de entrega, identificadores de notificação push, mensagens, comentários e histórico de atendimento ligados a você.

Podemos manter: apenas o que a lei exige — notas fiscais e registros de pedidos e pagamentos pelo prazo fiscal e contábil (em regra, até 5 anos) —, sem nenhum outro uso.

A foto de perfil e as preferências do app ficam só no seu aparelho: são apagadas ao desinstalar o app ou limpar os dados do navegador.

3. Quais dados recebemos da Meta

Usamos um app da Meta só para atender, pelo nosso sistema interno, as mensagens do Direct e os comentários da nossa conta oficial no Instagram, @oficialligeirinhobebidas. Não usamos login com Facebook e você não precisa conectar sua conta a nenhum app da Ligeirinho. Quando você manda uma mensagem pelo Direct ou comenta em uma publicação nossa, a Meta nos envia apenas o necessário para o atendimento:

• o identificador do seu perfil do Instagram na conversa com a nossa conta;
• o conteúdo das mensagens que você envia para a nossa conta pelo Direct (texto, imagens e outros anexos), com data e hora;
• nos comentários em publicações da nossa conta: o seu nome de usuário (@) e o texto do comentário.

Usamos esses dados apenas para responder você e acompanhar seus pedidos. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para publicidade.

4. Remover o acesso pelo Facebook ou Instagram

Como você não precisa autorizar nenhum app para falar com a gente, normalmente o app da Ligeirinho nem aparece nas suas configurações. Se em algum momento você o conectou à sua conta, pode remover o acesso assim:

• Facebook: Menu → Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → encontre o app da Ligeirinho e toque em Remover.
• Instagram: Perfil → Menu (☰) → Configurações e atividade → Permissões do site → Apps e sites → encontre o app da Ligeirinho em Ativos e toque em Remover.

Remover o acesso impede novos compartilhamentos, mas não apaga o que já recebemos. Para isso, faça o pedido como descrito no item 1.

5. Mais informações

Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso. Dúvidas sobre a exclusão dos seus dados: fale conosco no WhatsApp ou pelo e-mail tecnologia@ligeirinhobebidas.com.br.